服務，作為（wéi）一個經營領域不可（kě）缺（quē）少的概念，早（zǎo）在多年前，就被很多企業（yè）當作產品銷售（shòu）的一部分。消費者購買的不僅是產品（pǐn），更是服務。而在門窗行業，從重慶91视频在线卷簾門廠了解的情況來（lái）看，一些（xiē）經銷（xiāo）商依然存在忽（hū）視產品售後（hòu）服務的（de）問題，引起（qǐ）了消費（fèi）者的諸多投訴。因此我們應該做到如下幾點：

　　售後服務（wù）是關鍵

　　於對情（qíng）況的不了解，有的經銷商就會推諉，即使是承諾幫助消費者（zhě）解決問題，也會需要很（hěn）長時間才能做到（dào）。品牌建設更多的是依靠消費者口口相傳而形成的，好的售後服務不僅有（yǒu）利於樹立企業形（xíng）象，而且對品牌的建設更能起（qǐ）到推波助瀾的作用。門窗產品因（yīn）為長存在安裝等的問題，所以售後服務顯得很重要。當出現問題時，及時幫助（zhù）消費者解決問題，才是經銷商贏得消費者的長遠之道，才有（yǒu）利於產品的品牌建設。

　　誠信很重要

　　很多企業管理者認為，隻有讓消費者滿意，才能提升產品的品牌價（jià）值。的（de）確（què），消費者滿意是衡量企業品牌的一（yī）個重要（yào）因素。但是，如何才能（néng）讓消費者滿意？如何才能讓消費者做品牌的老客戶？又如何才能讓（ràng）消費（fèi）者成為企業品牌的維（wéi）護者和宣傳者呢？答（dá）案就（jiù）是（shì）“誠信”。隻有門窗企業和經銷商誠誠懇懇的（de）為消費者提供貨真價實的服務，消費者才可能為企業和經銷商做品（pǐn）牌（pái）宣傳。

　　目前，重慶的（de）門窗市場確（què）實存在著（zhe）一些隻顧銷量，不講信譽的（de）商家。在重慶門窗市場走訪時，一位經銷商這樣告訴我（wǒ）們，“隻要招幾個（gè）業務能力強的導購員，就是再差的產品也能賣個好價格（gé）。如果產品的（de）問（wèn）題太（tài）多（duō），那（nà）就換家企業代理。老（lǎo）老實實做一（yī）個品牌，售後服務問題就會很多，一個月下來，根本（běn）賣不出去幾（jǐ）套門，也就不會有利潤了（le）。”企業敷衍經銷商，不為經銷商提供誠信（xìn）支持，經銷商就會敷衍消費者（zhě），必然引起消費者的不滿，這種（zhǒng）惡性循環終損害的是企業（yè）和產品的品牌形象。

　　很多時候，誠信是要承擔經濟損失的，但如果不講究誠信，損失將會更多。企業的損失是（shì）企業形象遭到破環、品牌價（jià）值受到影響;經銷商的損失更直（zhí）接，就是銷量減少。品牌是企（qǐ）業（yè）長遠規劃的戰略，也代表企業的信用和形象（xiàng），是企業重要的無形（xíng）資產。品牌（pái）建設，對企業和經銷商都很重要。在市場經（jīng）濟環境下，誰講誠信，誰就掌握了長久的行業競爭主動權。

　　然而（ér），有一些門窗企業為了保護自己的品牌，當負麵事件發生時，常常不敢站出來承擔責任。這樣逃避（bì）的行為（wéi），傷害的是整個門窗企業的誠信。而誠信，是企業千金難（nán）買的品質，是品牌的命脈。隻有那些敢於堅持原則，講誠信的企（qǐ）業，才能讓自（zì）己（jǐ）的產品品牌在消費者心中占有一席之地，才能（néng）獲得更多（duō）的消費者支持。